并非每个人都是您的客户

营销 (53) 2020-12-09 13:33:37

这很难写,也很难让企业主接受。看来太消极了。不过,似乎我们所有人都需要新的提醒。我真的很喜欢这句话:“我不知道成功的秘诀,但我确实知道失败的秘诀在于设法取悦所有人。”

这精妙地使我想起了理解的重要性。。。

您需要客户。开办企业的第一件事,也许甚至是您真正需要的唯一一件事,就是客户。这一切都始于至少一位客户。
谁是您的目标客户。详细。不只是一般性和人口统计学,甚至不只是心理统计学,而是这个人是谁,什么驱使她,她真正想要你做什么,她喜欢阅读,吃饭和观看什么?他住在哪里,和谁住在一起?他开什么车?
谁不是你的顾客。有时候,成功的秘诀就是谁不是您的客户。
不久前,我和客户服务专家一起参加了小组讨论。有一次,在她让诺思通零售店员更换客户轮胎并以诺思通从未携带过的产品作为退货的故事让我们感到头昏眼花之后,有人问到,但有些恼怒,“但是,公司如何保持经营像那样?他们如何赚钱?谁为这一切买单?”

此时,在经过一段时机优美的停顿之后,专家说:“是的,这是问题,不是吗?。。请注意,因为这是我整晚要说的最重要的事情。。。您必须了解,并非每个人都是客户。”

Duct Tape Marketing的John Jantsch建议您从介绍理想的客户开始。将注意力集中在一个人身上,无论他/她是您的直接客户还是商业客户的决策者。给那个人年龄,性别,收入水平,喜欢,不喜欢,喜欢的电影,歌曲,杂志,餐馆。认识那个人。

如果您从事过业务,则可以轻松地想到该客户。也许它是几个真实客户的综合。

在汽车行业中可以找到一个清楚的例子,知道谁是您的客户,谁不是您的客户。从理论上讲,所有16岁以上并具有有效驾驶执照的人都可以视为目标客户。但是,如果您花时间欣赏各种车辆的广告,您会发现市场营销工作恰好针对狭窄的目标市场。

例如,丰富,深沉,饱和的色彩集中于高品质的特征和精致的配饰,沉稳而宁静的声音以及林肯市镇汽车的绅士欢乐感,直接与富裕的买家说话。另一方面,旋转的轮胎,烟云,尖叫的引擎和150张图像每分钟可刺激800马力的视觉刺激,这是专为超级活跃,四拍增强功能而设计的街头合法电视棒电视广告。咖啡因能量饮料困扰青年。

其他行业则细分其目标市场。一些餐馆吸引匆忙的人们,预算有限的人们,寻找浪漫聚会的人们,欣赏和寻求烹饪大师提供的美食的人们。每家成功的餐厅都会仔细确定目标客户是谁,而不是谁,然后相应地管理他们的营销工作。

整个食品市场和精选PC市场都是杂货店,专门从事有机准备食品和本地种植的有机水果和蔬菜。他们的目标市场客户选择在购买杂货时花费更多,以从更健康的食品中受益。另一方面,Safeway商店,Kroger商店或Publix商店则专注于销售民族品牌,并针对不同的,经常精打细算的人群。

一家快餐店知道,相对富裕的婴儿潮一代空巢老人不是他们的顾客。一般。寿司餐厅知道,开着卡车的建筑工人不是在其客户那里,而该卡车在得克萨斯州烤肉直通车处进餐。

考虑一下乔尔特·可乐。所有的糖和咖啡因的两倍。了解谁不是客户有多重要。

您的博客(如果您是以企业的身份开展博客),则需要重点关注。人们不在乎您的内心焦虑,但是到处都是专业的利基市场。旧大众汽车维修。安排干花。切得越窄越好。当然,有一些通用的博客可以正常工作,但是它们比您做的要早几年。如今,您需要集中精力。

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