情商可以提高销售的4种方法

营销 (52) 2020-10-29 11:13:08

经过一天的潜在客户拒绝之后,您正坐在办公桌旁。您如何使下一个真正重要的电话呢?好消息:近年来,研究发现情绪智力(EI)是业务成功的关键因素-包括销售。

在销售中,EI可以定义为销售人员“在与买家互动期间感知,理解并有效地运用自己的情感力量的能力”。换句话说,EI是您在个人层面上与买家保持良好联系的能力。

实际上,一些研究人员认为EI对工作成功比对IQ更为重要。即使是智商为180的销售人员,也不会有意义地诉诸同理心和直觉的力量来进行销售。还有最好的消息吗?与IQ不同,EI实际上是可以教授的,并且可以通过学习,练习和一些耐心来显着提高。

但是增加EI的努力将对您的销售量有多大影响?

根据对一家制药公司进行的销售研究,销售代表将其EI平均提高了18%,之后又将其总销售收入平均提高了12%。想象一下,现在和将来为您增加12%的收益!

研究表明,EI对销售产生了巨大影响。那么,如何在自己的销售电话中利用更多的EI ?确实很简单-EI可以分为五个部分:

动机
自我意识
自我调节
社会意识
社会规制
以下内容讨论了如何改善个人EI以提高销售成功率:

1.注意您的情绪及其影响。
您的自我意识水平确实会影响潜在客户对您的看法。如果您可以识别自己的情绪及其对潜在客户反应的影响,则可以更好地控制潜在客户的互动以及这些互动的结果。

花一点时间考虑一下您的最后通话。感觉怎么样 你脑子里到底怎么了 是个人忧虑还是工作问题困扰着您?我们每个人都有每天影响我们情绪的压力源。但是,仅记录您的情绪状态可以帮助您注意到情绪如何(以及何时)影响通话。

要进一步加深自我意识,请注意潜在客户如何响应您的情绪。在您的上次通话中,您热情好客吗?如果是这样,准客户是否会热情响应?

相反,如果您感到无聊,潜在客户会急于结束通话吗?或者,如果您看上去很着急,那么潜在客户是否也会对此感到焦虑?挫折?可能是混乱?

反思自己的情绪与准客户的情绪之间的动态关系可以提高您的意识。如果您可以提高意识,则可以加大力度来控制这一重要动态。

2.找到你的节奏。
在工作中自我调节情绪意味着找到一种方式来以适合手头任务的方式将其引导。然而,在工作中自我调节情绪并不像听起来那样简单。

我们都有糟糕的日子,无聊的日子和“休息”的日子。为您的情感生活制定节奏可以帮助减少负面情绪的发生频率,这些负面情绪会影响您的销售电话。

找到节奏的一种方法是建立日常活动。福布斯重点介绍了非常成功的人使用的早上例行程序的七个可能要素。这些元素包括每天早晨设置相同的闹钟时间,冥想或锻炼,吃早餐,阅读或学习,问候陌生人以及创建(写下来)字面上的待办事项列表。

考虑创建自己的早晨套路,以积极的方式开始新的一天。然后,考虑在达到销售目标时以休息或奖励的方式分配工作日。

3.发现驱动您的因素。

销售专家Barry Farber强调动机与能量和热情的内在联系。根据Farber的说法,销售人员的能量水平与他们的精神和身体能量直接相关-但是,能量到底是从哪里来的?

从长远来看,少量咖啡因或兴奋不会使您持续。意识到自己的工作动机会帮助您激发这种热情。

为了找到持久的动力,请花一点时间看一下您工作中的“全局”。你为什么要做什么?你爱工作是因为爱同事吗?您在所工作的公司的使命中找到意义了吗?您喜欢设定目标并实现困难的目标吗?

发现为什么要做自己的事情可以帮助您找到长期目标的持久动力。

4.找到你的人,留住你的人。
社会法规和社会意识是EI的最终关键。

社会法规可以通过注意准客户的情绪并在与他们的每次互动中做出适当的响应来帮助您找到客户群。社会意识可以通过保持对您建立的联系如何与长寿的关系的了解来帮助您维护客户群。

在最近的电话中反映您的社会监管能力。如果潜在客户很着急,您注意到了吗?您是否向他们提供了“读者文摘”版本的广告?

如果他们拒绝了推销,您是否克服了自己的拒绝感,试图了解他们的感受?社会规制是通过尽可能地情感投入自己(至少)的方式与潜在客户建立联系的关键。

使用社会法规建立客户群后,社会意识至关重要。社会意识是对您所拥有的关系以及未来如何维持关系的理解。

考虑通过对客户的工作或生活产生持续的兴趣与客户建立融洽的关系。向他们询问开放性问题,这些问题可能导致将来的通话和对话。花更少的时间谈论您,更多的时间谈论他们,以及将来如何为他们提供帮助。

更具有情商的你。
反思自己的EI可以使您了解情绪动态在哪里以及如何影响潜在客户关系。实施EI不仅可以提高短期生产力,还可以将您的工作扩展到持久的客户关系中。

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