使用社交媒体与客户建立融洽关系的3种方法

营销 (57) 2020-10-28 20:58:28

与销售-乃至任何行业-强大的潜在客户或客户互动的基础都是关系。但是,当您试图联系的人不断受到其他请求和信息的轰炸时,您如何建立持久的纽带呢?

一种解决方案是一种称为社会销售的做法。在LinkedIn,Facebook和Twitter之间,客户和潜在的新客户到处都是在线-销售人员也应该在线。今天的潜在客户不希望使用传统的“发现电话”。他们希望他们的销售代表了解自己的身份和需求,社交媒体可以为此提供帮助。

但是个人如何进行社会销售?整个销售团队如何实施社交销售策略?您可以通过以下三个简单步骤以正确的方式启动您的社交销售计划。

1.了解您的前景
通过社交销售,销售代表的工作是在尽可能多的不同层次上了解他们所针对的个人。也许你们俩上过同一所大学或在同一故乡长大。这些信息的花絮可以增强最初的参与度,并有助于建立持久的关系。

在您的调查中使用各种社交媒体网络很重要,请牢记每个优点和缺点。LinkedIn非常适合查找共性和历史数据,但很少是最新的平台。另一方面,从宣布感冒到职业发展,Twitter每天经常被使用几次。

通过社交销售,也有必要在过多和不足的信息之间找到适当的平衡。没有人希望一个完全陌生的人了解他们的一切!找到逻辑结合点,并通过简单的方法自然地在对话中进行交流,而不是突然丢掉信息。与你们都喜欢瑜伽相比,注意到你们俩在城市长大可能更容易一些。

2.让您的潜在客户认识您
在实施社交销售策略时,您不仅需要表明您了解客户的来历,而且还希望他们也希望他们更好地了解您。当仅通过交易进行交易时,很容易忘记销售互动双方的人,实际上是普通人。

作为使用社交销售的销售人员,您应该拥有活跃的在线状态,在这里您可以与各种群体进行互动,并了解不同的数字社区。社交资料使潜在客户和客户都可以从远方更好地了解您,从而建立信任并向他们显示您在一对一互动之外的身份。最重要的是,这使电话或电子邮件另一端的人更愿意作为您的个人与您互动,而不是您代表的“公司”。

3:组织和分析
没有组织和分析的信息有什么好处?就像任何类型的数据一样,社交媒体见解只有在它们背后有一定程度的理解和解释时才真正有用。

就像您将与潜在客户的直接联系同步到CRM一样,请确保密切跟踪您的社交见解和互动。诸如TweetDeck之类的工具可以协助细分社交流,以帮助组织最新的最新信息,同时在CRM平台内创建时间表,使您在与潜在客户建立联系时可以轻松解决所有难题。

连续获取所有信息鸭子之后,就该进行分析了。您是否有足够的基础来建立热情的联系,还是最好等到您对这个人有了更多的了解之后,才觉得自己可以建立有意义的关系?了解您是否需要收集更多信息非常重要,因为没有做好准备的初始宣传可能会破坏潜在的有利关系。

沟通是销售团队之间分析的重要组成部分。队友们可以通过相互交流想法并寻求建议而受益匪浅。例如,销售人员可以问一个队友:“我的准客户刚刚发推文说她本月会很忙。我应该等到下个月为她推销吗?” 或“我的准客户刚刚发布了他的Instagram午餐的照片。告诉他我分享他对墨西哥卷饼的爱,这很尴尬吗?” 拥有一两个团队成员可以帮助加快分析速度并提供最合适的信息。

销售人员以社交着称,但在与销售竞争激烈的领域,代表很容易在办公室将自己隔离开来。销售经理应通过灌输一种感觉,即团队成功时,每个人都成功,来鼓励团队之间的共享。共享建议和最佳实践可以帮助团队中的每个人从队友的经验中学习和成长。社交销售不仅有助于潜在客户的初步参与,而且您可以从此技术中获得的见解和联系将有助于为长期更有意义,更有意义的参与奠定基础。

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