掌握销售跟进的5个秘诀

营销 (48) 2020-10-28 20:57:08

您拥有出色的产品或服务,并且对您的业务抱有很大的期望。您有信心,正在努力,并且享受着一些成功。如果您只能从销售和营销工作中获得更多收益,那么您就会知道利润会飙升。如果这引起了共鸣,那么您需要了解一定能极大改善您的销售的一件事:跟进。

如果您使用以下简单的机密,不仅可以从潜在客户那里获得更多的销售,而且还可以在更短的时间内完成销售,并且由于您将通过销售产品或服务来获得更高的利润率权威地位。

秘诀1:“樱桃采摘”和三种潜在客户。
每次您进行市场营销活动时,获得的潜在客户可以分为三类:
a潜在客户已准备就绪(热门),
b.即将准备好的潜在客户(温暖,这些潜在客户对于您的成功至关重要),以及
c.可能永远无法准备好的导线(冷或不良导线)。

问题是,您无法将销售线索划分为类别,因为您不知道哪些销售线索进入了哪些类别。因此,您或您的员工或销售人员给每个潜在客户打电话一次或两次,然后您花时间处理看起来将要关闭的潜在客户。

每位从事佣金工作的精明销售人员都可以做到这一点-他们追求低垂的果实。摘樱桃是这里的自然结果,因为
a.销售代表获得高额销售佣金。
b.销售代表无法分辨出潜在客户和潜在客户之间的区别。
c.如果您的销售代表确实可以实现预期目标,并且时机不正确,则销售代表没有时间或耐心来持续跟进。

您的销售人员花大量时间与潜在客户联系没有错。当他们忽略所有这些潜在的潜在客户时,采摘樱桃的问题就来了。销售代表通常无需等待繁琐的后续工作,而通常等待新的潜在客户进入。与此同时,最后一批的潜在客户变得冷淡,很快就将他们遗忘了。您需要从销售线索中获取更多收益,而当您这样做时,您的盈利能力将会大大提高。

秘诀2:时间就是一切。
人们购买时他们“再准备买的,而不是当你”重新准备出售。这意味着当人们准备购买时,您必须在他们面前。换句话说,您必须认真地跟进他们:
a.您需要长时间连续,频繁地跟进温暖甚至冷到可能温暖的前景。
b.您不能将其交给销售人员。
c.您需要一个用于跟踪的系统以及用于实施该系统的工具。

秘诀3:整合销售和营销。
在大多数公司中,营销部门的工作是获取潜在客户,而销售部门的工作是寻求潜在客户并完成销售。但是,在获得领先和结束销售之间,存在巨大差距。要缩小差距,您需要认识到:
a.获得潜在客户后,营销工作不会开始和结束,
b.销售工作不会以对每个销售线索的“热检查”电话开始和结束,并且
c.必须由某个人(无论是营销人员还是销售人员)负责“温暖线索”,这些线索目前尚不流行,但将来会很热。

这样想:每个企业都有一个潜在客户生成部门(市场部)和一个潜在客户关闭部门(销售部),但是他们缺少潜在客户热线部门。为了弥合行销与销售之间的鸿沟,您需要一个负责领导的部门。

做到这一点的方法如下:
a.定期,不懈地和频繁地向每个潜在客户发送有价值的相关信息。
b.除了正常,耗时的一对一方法外,还可以与潜在客户进行有效的沟通。
c.以有组织的方式记录您的办公室和潜在客户之间的所有通信。
d.为您自己和您的销售代表配备一系列特定信息,您可以根据要求将这些信息发送给潜在客户。
e.通过销售渠道跟踪每条线索的进度,因此您始终知道每条线索的位置。

秘诀4:您必须拥有一个充满生气的客户数据库。
如果您想要尽可能强大的客户群,则必须积极,系统和有条不紊地建立客户群。您所有的联系方式,潜在客户和客户数据,订单和账单信息(所有)都需要输入并存储在数据库中。

您需要将这些人组织成有意义的组。而且,您需要灵活地对数据库进行分类,以便轻松吸引可能为您带来更多业务的潜在客户或客户。

秘密5:教育,重复和多样化。
您的后续行动必须采取结合以下三个要素的综合方法:
a.教育。您的后续行动必须告知潜在客户和客户。您需要提供有价值的信息。如果您毫无价值地露面,就会很快就受到欢迎。给他们他们所需的信息,您将赢得他们的信任。
b.重复。一个事实已经证明,人类在沉入水中之前必须一遍又一遍地听到同一件事。您可能像手背一样知道您的产品和服务,但是您的客户在第一次听到它时就不会“得到它”消息。不要误以为如果潜在客户听到了一次演讲,他们就会理解。可能是,他们没有。一次又一次地告诉他。
c.品种。为了使您的销售最大化,您必须使用多步骤的后续步骤,这些步骤应结合并编排直接邮件,电话,电子邮件,传真,语音和其他媒体。有些潜在客户会响应您的电话,另一些潜在客户会响应您的电子邮件或信件,而另一些潜在客户会响应更具创新性的选择,例如邀请参加远程研讨会或网络研讨会。

如果将所有这五个不那么秘密的机密组合到一个具有凝聚力的,自动的,自动防故障的系统中,您将不仅看到增量的销售改进,而且还将看到革命性的变革。

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