将您的任务放在首位,您将不必担心收入

营销 (40) 2020-10-28 19:45:29

我收到了一位潜在客户的电子邮件,该客户正在为侄女即将大学毕业而购买一个字母组合的写作作品集。我迅速回答,告知她费用为75美元(包括陆运费用),以及如何继续在我们的网站上下订单。

在一年中的这个时间段(尤其是由于母亲节和父亲节),在这些假期之间跨越了高中和大学毕业的日子,我们收到了源源不断的这些请求,因此她的电子邮件并没有什么异常。像她这样的请求通常会转变为自动化的电子商务订单,因此我很少再听到客户的反馈,直到在交付有字母组合的商品后我们发送一封感谢电子邮件。

这次不一样了。

我将匿名称呼她为“杰西卡”,她很快回答了我。她为“浪费”我的时间而道歉,并承认75美元远远超出了她的承受能力。她坦率地说她病得很重,不认为自己会成为侄女的毕业典礼。但是,在仪式的前两天,她的医生让她参加了比赛,她为参加庆祝活动感到非常兴奋。

我解释道歉,我问她送货地址。“长岛,”她立即回答。问题在于,阵亡将士纪念日周末的星期五已经很晚了。由于UPS在周末不提供地面服务,因此必须通过通宵快递服务运送才能满足Jessica的上班日期,而住宅和周六的运送费用进一步加重了成本。

受到杰西卡(Jessica)的真诚和随之而来的感激之情,我对所涉及的费用并没有犹豫,我深知我们将以55美元的价格购买商品,包括免费通宵运送,将蒙受损失。她的故事深深地打动了我,尤其是当她传达出她对为她的侄女展示这幅美丽的摄影作品感到自豪的时候……知道她的运气将随着她开始下一个人生阶段的旅程而带来。 ”

这个故事的寓意是我们不需要为每个客户赚钱。从事送礼业务最令我满意的好处之一就是,我们在罗伊斯很荣幸能成为人们生活中最美好时刻的一部分。

THE END

发表评论